近日，鹤峰县公安局燕子派出所的民警成功帮助群众田某，挽回了一笔被家中“熊孩子”充值游戏的不当支出，共计12000多元。

11月7日，鹤峰县燕子镇石龙村村民田某来到燕子派出所，向民警求助。他告诉民警，他12岁的孙子误将其银行卡里面的12000多元钱充值到一款名为“香肠派对”的网络游戏里面了。由于孩子的父母常年在外务工，田某由于年龄太大，不会操作手机，也就不知道如何追回孩子误转的钱。因此，他希望民警能够帮忙找回钱款。

接到求助后，燕子派出所的民警立即安抚田某焦急的情绪，并仔细查看了他的手机充值支付记录。随后，民警通过客服电话联系到了游戏充值平台，及时上传了支付记录证明和支付流水数据。经过民警与客服多次沟通、申请审核等方式，最终成功将孩子充值的游戏钱款及时退回。

在成功挽回经济损失后，田某对民警的耐心帮助和辛勤工作表示衷心感谢。11月10日，他将一面印有“人民警察为人民 失而复得暖人心”字样的锦旗送到了民警手中。

民警在此呼吁广大市民，提高网络安全意识，正确引导孩子合理利用网络资源。对于孩子的游戏行为，家长应当加强监管和教育，避免孩子沉迷网络游戏或发生不当的消费行为。

来源：云上鹤峰 记者：申玉洁 通讯员：余翔

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