“你们调查的证据和解释的政策，让我都明白哒。我对这个结果很满意，这件事情就此画上句号，谢谢……”近日，鹤峰县纪委监委工作人员带着100余页的证据政策资料，向举报人乔某当面反馈时，乔某满意地表示。

今年4月以来，该县纪委监委以实现信访举报存量“清零”、动态“清零”为目标，集中力量和精力开展第二轮信访件“清零”行动，对清理核查的86件信访举报件进行全面攻坚、化解销号。

本轮“清零”行动进一步明确工作目标，突出工作重点，信访件办理实行任务到人、责任上肩，根据实际情况由包案人员制定具体解决方案，限期化解到位。为确保清零工作有序、有效推进，实行“红黄蓝”三色动态跟踪，督促承办单位根据时间节点，积极办理信访件，并对机关相关部室与乡镇开展多轮次、滚动式督办。

同时，“清零”行动与绩效考核、评先评优、责任追究挂钩，要求信访件办理不能“一查了之”，对事实不清、证据不足、定性不准、处理不对的要退回补充调查，确保信访件既要“清零”，更要人民群众满意。

“‘信访清零’要以解决好群众烦心事为前提，用‘大脚板+小板凳’，做到群众信访举报件件有着落，事事有回音。”该县纪委监委负责人表示。

据统计，本轮信访“清零”立案16件，给予党纪政务处分17人，组织处理16件25人。