“因为修公路使我家的阶沿坎成了安全隐患，猪圈、厕所也拆了，这个问题该如何解决呢？”4月24日，在鹤峰县五里乡雉鸡村第七次“开门大接访”中，该村一组村民胡春娥对村支部书记提问。

针对胡春娥的提问，驻村第一书记抢着回答说：“村书记近期外出参加培训和考试，可能还不知道具体情况，我来回答你。关于阶沿坎成为安全隐患的事，我们已和施工队联系好了，要求他们迅速调运材料，组织工人抢抓天气施工，但你自己要坚持施工的质量监管。关于猪圈和厕所的事，我们有这样一个建议，首先是要修建厕所，不然不方便，而且现在就修，只要按标准还可以争取到1200元的补贴，猪圈的事可以暂缓一下，原因是你们那里山体不是很稳定，由于公路才修通、边坡高，极易塌方，今年克服一下困难，待明年山体稳定之后再修建猪圈就有安全保障了，你看这样行不行?”胡春娥听了第一书记的回答，觉得说的有道理，现场就同意这样解决。

像这种“开门接访”活动是鹤峰县住建局结对帮扶雉鸡村以来，针对村里矛盾纠纷比较多、各类问题比较复杂的情况，采取不定期但保持常态化的模式，通过“开门大接访”，着力解决各类纠纷，处理突出问题，能现场答复的立即答复，需要调解的马上调解，需要上级党委政府出面的要给村民承诺，限期搞好汇报和协调，每一个问题还要有责任人负责。

据了解，近四年来，驻村尖刀班和村委会共进行了七次“大接访”活动，先后解决各类纠纷、问题50多个，现在村里的矛盾纠纷和问题明显减少，群众的满意度越来越高。