2018年2月3日13时15分许，鹤峰县城区一居民楼起火，致使房屋内居民被困。当地消防部门接到报警后，迅速赶赴现场救援，成功营救出5名被困居民，火灾未造成人员伤亡。

13时20分左右，消防官兵接到报警后赶到现场，发现起火部位为一居民楼三楼，火势凶猛，滚滚浓烟不断从阳台、窗户向外涌出，一名被困人员正在窗前呼救。由于现场处于闹市区，一旦火势蔓延后果不堪设想。经询问现场物业人员得知，屋内有5名人员被困，情况十分紧急。

灾情就是命令，消防官兵迅速疏散周边群众并在水枪的掩护下进入楼内营救被困人员，同时在楼下架设一支水枪从外部控制火势，阻止火势蔓延，保护被困人员。13时25分许，现场消防官兵在民警和群众的协助下，架设拉梯从着火房屋背面窗户成功救出一名女童。同时，进入楼内的消防官兵经过破拆搜救，成功将其他4名被困人员救出，并将被困人员转移至安全区域。

13时35分左右，消防官兵采取内外夹攻的方式，将大火彻底扑灭。起火原因正在进一步调查中。

消防部门在此提醒广大群众，冬季是用火用电的高峰期，居民楼火灾频频发生，广大群众外出时要及时断火断电，不要在楼道、走廊堆放杂物，堵塞逃生通道。