环保与群众生活紧密相连。迅速及时查处群众关注的环保案件，消除危害，根治污染，恢复生态，还群众生活安全与洁净，是环保工作的重要任务。

对群众反映的环境问题，必须雷厉风行予以解决。群众的诉求就是命令，在第一时间“马上办”是环保工作必须遵循的一个基本原则，也是必须具备的工作作风。

对群众反映的环境问题，必须依法严肃处理，充分体现环保的“刚性”。严惩破坏生态环境的违法犯罪活动，对环保失职渎职者严肃问责，是建设美丽恩施、法治恩施的必然要求。

要充分依靠群众，壮大环保监督范围和力量。群众的“眼睛”雪亮，哪里环境好，哪里环境差，群众心里有一杆秤。同时，通过查处破坏环境的违法犯罪案件，因势利导教育群众规范自己的行为，在全社会形成关注环境、关爱环境的氛围。