2018年3月31日，鹤峰县举行“12331”食品药品安全投诉举报电话宣传活动，进一步提升公众对食品药品举报电话“12331”的知晓率，动员社会公众、媒体、企业、社会组织等多元主体参与食品药品安全监管。

据悉，全县九个乡镇同步举行此次宣传活动。各乡镇活动现场，食品药品监督管理局工作人员向群众介绍“12331”的受理流程和受理后的调查过程。同时，通过悬挂横幅、设置展板、发放宣传单、现场知识答疑等形式，向群众普惠了食品药品安全知识以及《中华人民共和国药品管理法》《中华人民共和国食品安全法》等部分内容。

“接到群众投诉，我们的调查处理结果出来后，必须向投诉者反馈。”现场工作人员向笔者说道，食药安全无小事，这牵涉到每一个人，每一个家庭，希望“12331”能够成为广大群众投诉举报食药安全问题最有效的途径，最终通过全社会的共同参与、公众的举报，精确打击食品药品违法犯罪行为。